La información contenida en la web tiene carácter meramente orientativo, por lo tanto no es vinculante y puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

Las marcas, nombres comerciales, signos distintivos e imágenes que aparecen en esta web son propiedad de LA PLANTACERO o, en su caso, de terceras entidades, y se encuentran protegidos por las leyes vigentes de propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, transmisión, transformación, comunicación o copia por cualquier medio sin la autorización expresa de sus titulares.

ENTREGA DE PRODUCTOS.

Plazo de entrega

LaPlantaCero informará al cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega de los productos no realizando entrega de estos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Se informará al cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes del pedido correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de setenta y dos (72) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

Condiciones generales de uso y venta

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el cliente o en el punto de recogida correspondiente. El riesgo de, entre otros, la pérdida, menoscabo o robo, se transmitirá al cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.

Lugar y condiciones de entrega

LaPlantaCero se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio indicado en el apartado “Condiciones de compra”.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el cliente, no hubiera nadie, se contactará con el cliente, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega con el transportista correspondiente. El cliente deberá entonces contactar lo antes posible con el transportista para concertar fecha de entrega. Si tras concertar una nueva fecha de entrega el producto no se ha entregado en un plazo máximo de siete (7) días naturales por causas no imputables a LaPlantaCero o al transportista, los productos serán devueltos a los almacenes de LaPlantaCero , en cuyo caso se cargará al cliente los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.

La dirección de entrega será la indicada por el cliente al efectuar la compra. En caso de que el cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté en estado "Confirmado", el producto no haya salido todavía de nuestros almacenes y la campaña no excluya esta posibilidad en las condiciones particulares. LaPlantaCero no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.

En caso de pedidos Multicampaña, LaPlantaCero podrá realizar la entrega de Productos en varias expediciones de diferente fecha. En algunas campañas, el cliente puede seleccionar un punto de recogida o Correos como método de entrega.

En estos casos, LaPlantaCero enviará un email al cliente comunicando la fecha en la que los productos se encontrarán a disposición del cliente en el establecimiento seleccionado.

El producto estará a disposición del cliente en el establecimiento durante quince (15) días naturales desde la fecha indicada en el email. Los paquetes que no hayan sido recogidos o que hayan sido rechazados por el destinatario tras el período de disponibilidad serán devueltos a nuestro almacén y efectuaremos el reembolso del importe total, incluyendo los gastos de envío. En el momento de la entrega del producto, el cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los productos o embalaje). De ser el albarán en formato papel, el cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista. En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos de un mismo pedido, deberá comunicarlo por escrito a LaPlantaCero a la mayor brevedad y, de ser posible, en un plazo de cinco (5) naturales desde la entrega.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del mismo. Una vez finalizado el plazo indicado, LaPlantaCero no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta o contratación prevean un coste distinto debido a la particularidad del producto a devolver, los gastos de transporte de la devolución actualmente son de 6,95€ para el territorio indicado en el apartado “Condiciones de compra”. En caso de que el cliente haya adquirido productos de diferentes campañas (Multicampaña) deberá asumir el coste de 6,95€ por campaña. LaPlantaCero devolverá al cliente el coste del producto y los gastos de envío proporcionales una vez descontados los gastos de devolución.

No se permite la devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por motivos de higiene no se permite la devolución de prendas íntimas como braguitas, culottes, boxers o slips; que hayan sido desprecintados tras la entrega, o a los cuales se haya quitado el protector de plástico.

Para proceder a la devolución correctamente el producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original y, en caso del calzado, además en su caja. El cliente deberá enviar el producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el producto no se envíe con el embalaje original, este podrá sufrir una depreciación. Siempre deberá incluirse el albarán de devolución de los productos dentro del paquete.

Una vez finalizado por el cliente el procedimiento de devolución LaPlantaCero programará la recogida de los productos e informará al cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Las condiciones de devolución previstas en este apartado no resultarán de aplicación a la compra de Productos o contratación de Servicios realizada a terceros Vendedores a través del servicio Marketplace.

Reembolso del precio

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento voluntario, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias de LaPlantaCero donde se comprobará la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones.

Las devoluciones voluntarias parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto. Las devoluciones por la totalidad de un pedido conllevarán la devolución de gastos de envío por la totalidad de los gastos pagados.

LaPlantaCero gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de catorce (14) días naturales desde que el cliente comunicó su desistimiento. No obstante, la aplicación efectiva de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá llegar a hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y a hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

Devolución de Productos defectuosos

El cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS

TERRITORIOS.

Las presentes condiciones de compra regulan la adquisición de productos ofrecidos por La PlantaCero a sus clientes a través de sus sitios webs y cualquiera de sus aplicaciones (app).

El ámbito de operación de nuestro sitio web así como apps, está limitado al territorio español (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Existe una comercialización internacional que se rige por normativas específicas de cada país y así se indicará cuando las operaciones se lleven a cabo para estos territorios.

Las condiciones aquí incluidas se limitan a la adquisición de productos a través de la web tienda.laplantacero.es y sus correspondientes apps, no teniendo aplicación en caso de que las compras se realicen a través de plataformas de terceros y/o servicios de Marketplace. En estos casos, se deberá consultar las condiciones de uso y compra específicas de cada uno.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS.

Las descripciones de los productos ofrecidos en la web tienda.laplantacero.es y apps, se llevan a cabo en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y las marcas

Todo el material gráfico (fotografías, vídeos, iconos, gráficos, etc.) relativos a las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, logos y demás, tienen como objeto dar una mayor claridad e información al cliente sobre lo que se oferta en la web.

En caso de que por causas de fuerza mayor o incidencias que sean atribuibles a La Planta Cero, el producto no esté disponible después de realizada la compra, contactaremos con el cliente para reembolsarle el importe que haya abonado

Es importante resaltar que cada campaña podrá estar sujeta a condiciones particulares en lo que a sus productos y venta se refiere. Dichas condiciones se pondrán a disposición de los clientes en cada caso. Es por ello que el cliente debe prestar especial atención a la información suministrada en cada momento para estar al tanto de dichas particularidades.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, según las cantidades especificadas en el siguiente párrafo. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado confirmación.

Los costes de transporte serán gratuitos dentro del territorio indicado en el punto 1, para compras superiores a 40€. En caso de que la cantidad final sea menor a ese importe, se añadirá un coste de 3,90 € por gastos de envío. La recogida en tienda no conlleva ningún coste añadido.

Una vez seleccionados los productos que desea adquirir, estos quedarán reflejados en su “cesta de compra” para, posteriormente, poder tramitar el pedido y realizar el pago. Es muy importante que siga los pasos indicados para finalizar dicho proceso con éxito, comprobando antes de la conclusión del mismo, que todos los datos son correctos.

No olvide que los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Es La Planta Cero quien decide el precio de venta al público de los productos anunciados en su web y/o apps. La Planta Cero se reserva el derecho a modificar sus precios de venta al público en cualquier momento (incluyendo durante una determinada campaña o venta). Los productos se cobrarán al cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido. Puede darse modificación de precios de un producto según la talla y/o el color.

En caso de la publicación, por error involuntario, de un producto cuyo precio de venta al público sea claramente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, La Planta Cero no será responsable del mismo y procederá a subsanar dicho error. Esto es aplicable también a situaciones donde se produzcan errores por fallos técnicos.

Si se diese esta situación, La Planta Cero procederá a informar a los clientes y anular pedidos, si estos ya están en proceso, o bien a devolver el importe del producto en caso de que el cliente ya lo haya recibido. La PlantaCero no estará obligada a completar la venta ni a entregar el producto afectado.

PROCESO DE PAGO DE PRODUCTOS

El cliente podrá realizar el pago mediante las diferentes opciones disponibles, esto es, tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/u otras análogas, mediante el sistema de PayPal o mediante el sistema de pago a plazos Instant Credit.

El sistema de pago a plazos Instant Credit estará disponible para las compras realizadas a través de la plataforma online y en punto de venta físico. El coste derivado del pago a plazos, se notificará al cliente antes de la finalizar el proceso de adquisición del producto.